Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber.

Nuestro objetivo es que disfrutes tus vacaciones con la mayor tranquilidad posible. Si tienes cualquier duda o necesitas flexibilidad extra, dínoslo — siempre haremos todo lo posible por ayudarte. Llámanos o escríbenos por WhatsApp al +34 622 867 810 o al email costasolbeachequipment@gmail.com.

¿Cómo hago una reserva?

Elige el equipo que quieras y envíanos tus fechas y dirección de entrega por el formulario, WhatsApp o email. Respondemos en un par de horas durante la temporada, confirmamos disponibilidad y te enviamos los detalles del pago.

¿Hay un mínimo de alquiler?

Sí. Nuestro alquiler mínimo es de 2 días. El precio es por días, para estancias de 2 a 14 días: ves el total exacto de tu estancia y 3 días cuesta lo mismo que 2. Para estancias de más de 14 días, contacta con nosotros para un precio personalizado.

¿A qué zonas entregáis?

Entregamos por toda la Costa del Sol: Estepona, San Pedro, Puerto Banús, Marbella, Benahavís, Mijas, Fuengirola, Benalmádena y Torremolinos. Si te alojas algo fuera de esta zona, pregúntanos y te damos precio de entrega.

¿Cobráis por la entrega?

La entrega y recogida son gratuitas en nuestras zonas locales (Estepona y alrededores, Marbella, San Pedro y Puerto Banús). Fuera de esas zonas se aplica una única tarifa combinada de entrega y recogida: Sotogrande 20 €, Fuengirola 15 €, Mijas 20 €, Benalmádena 20 €, Torremolinos 25 €. Es una sola tarifa que cubre entrega y recogida — indica tu alojamiento en la sección de reserva y verás el precio exacto antes de reservar.

¿A qué hora entregáis el equipo?

Al reservar dinos tu franja horaria preferida y la hora de check-in. Haremos todo lo posible para que el equipo esté listo antes de tu llegada y coordinaremos contigo el día anterior.

¿Tengo que estar presente en la entrega y recogida?

Si te alojas en una villa o un alojamiento con un sitio seguro fuera, no — podemos dejar el equipo antes de que llegues y recogerlo cuando te vayas. Para apartamentos y hoteles coordinamos una hora en la que puedas estar.

¿Montáis el equipo en la playa?

Los alquileres estándar se entregan en tu puerta — todo se monta en un par de minutos. Si quieres que montemos un pícnic completo o un pack directamente en la playa, podemos hacerlo bajo petición como servicio personalizado.

¿Y si el equipo que quiero no está disponible?

Contáctanos. Ampliamos el inventario constantemente y solemos tener alternativas parecidas, o podemos conseguir artículos concretos con algo de antelación.

¿Y si el equipo no está en buen estado?

Avísanos al momento y te llevamos un reemplazo. Tratamos cada alquiler como si fuera para nuestra propia familia — si no es lo bastante bueno para nosotros, no lo alquilamos.

¿Y si necesito cancelar?

Somos flexibles: cancela con más de 48 horas de antelación y te devolvemos el importe completo. Dentro de las 48 horas podemos retener una pequeña tarifa, pero si ocurre algo imprevisto llámanos y lo hablamos.

¿Qué pasa si el equipo se pierde o se daña?

El desgaste normal corre de nuestra cuenta. Si algo se pierde o se daña de forma grave durante el alquiler, te pediremos que cubras el coste de reemplazo para que la siguiente familia pueda disfrutar del mismo equipo de calidad.

Equipamiento para bebés y niños

¿Alquiláis equipamiento para bebés y niños?

Sí. Alquilamos sillas de coche, sillas de paseo, cuna de viaje con colchón, trona y algunos esenciales de familia. Todo se limpia y revisa antes de la entrega.

¿Puedo alquilar sillas de coche o carritos junto con equipo de playa?

Sí. El equipo de playa y el de bebé y niños van en la misma reserva, con las mismas fechas y una sola tarifa de entrega y recogida.

¿Dónde entregáis el equipamiento para bebés y niños?

En hoteles, villas y apartamentos turísticos de toda la Costa del Sol — exactamente el mismo servicio de entrega y recogida que el equipo de playa, calculado según la ubicación de tu alojamiento.

Recogida en aeropuerto y reservas familiares

¿Puedo recogerlo todo en el aeropuerto de Málaga?

Sí. Elige recogida y devolución en el aeropuerto de Málaga y recógelo en LockMate, Terminal 3, Llegadas, planta 0, en la zona pública de llegadas. La tarifa plana de 40 € cubre la recogida a la llegada y la devolución antes de irte. Eres responsable de recoger y dejar el equipo tú mismo en el punto.

¿Cómo sabéis qué silla de coche necesita mi hijo?

Te pedimos la altura y el peso, porque son los que deciden la silla correcta. La edad solo se usa como contexto. Si las medidas quedan fuera de lo publicado para nuestras sillas, te lo decimos en lugar de improvisar.

¿La silla encajará en mi coche de alquiler?

Te preguntamos qué coche llevarás y confirmamos la instalación contigo antes de la entrega. Nunca afirmamos una compatibilidad que no hayamos comprobado y, si no se puede instalar de forma segura, no la pagas.

¿Puedo reservar equipamiento de bebé y de playa juntos?

Sí — una reserva, las mismas fechas, los mismos datos y una sola confirmación. Eliges entrega en el alojamiento o recogida en el aeropuerto para toda la reserva.

¿Todavía tienes una duda?

WhatsApp es la forma más rápida de contactarnos — solemos responder en menos de una hora.

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