Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber.

Nuestro objetivo es que disfrutes tus vacaciones con la mayor tranquilidad posible. Si tienes cualquier duda o necesitas flexibilidad extra, dínoslo — siempre haremos todo lo posible por ayudarte. Llámanos o escríbenos por WhatsApp al +34 622 867 810 o al email david@costasolbeachequipment.com.

¿Cómo hago una reserva?

Envía tu solicitud online en un par de minutos: elige tus fechas, añade el equipo y dinos dónde te alojas. Recibes una referencia sin crear una cuenta, pero eso no confirma la reserva ni bloquea el material. El pago la confirma; las solicitudes en efectivo requieren la validación expresa del equipo 48–72 horas antes. ¿Prefieres hablar antes? Escríbenos por WhatsApp o email.

¿Hay un mínimo de alquiler?

Sí. Nuestro alquiler mínimo es de 2 días. El precio es por días, para estancias de 2 a 30 días: ves el total exacto de tu estancia y 3 días cuesta lo mismo que 2. Puedes reservar online hasta 30 días seguidos; para estancias más largas, contacta con nosotros para un precio personalizado.

¿A qué zonas entregáis?

Entregamos por toda la Costa del Sol: Estepona, San Pedro, Puerto Banús, Marbella, Benahavís, Mijas, Fuengirola, Benalmádena y Torremolinos. Si te alojas algo fuera de esta zona, pregúntanos y te damos precio de entrega.

¿Cobráis por la entrega?

La entrega y recogida es una única tarifa, según la distancia desde nuestra base de Estepona, desde 15 €: unos 27 € en San Pedro, 38 € en Marbella, 64 € en Fuengirola y 91 € en Málaga; verás el precio exacto con tu dirección. ¿Prefieres recogerlo tú? En Estepona es gratis y sin mínimo. Aeropuerto de Málaga: entrega en el aeropuerto 99 € (entrega en llegadas y recogida antes de tu vuelo). Es una sola tarifa que cubre entrega y recogida — indica tu alojamiento en la sección de reserva y verás el precio exacto antes de reservar.

¿Puedo recogerlo yo mismo?

Sí. Elige la recogida gratis en Estepona: te esperamos en la gasolinera BP El Padrón (A-7, km 159,6), todos los días de 08:00 a 19:00, y no pagas entrega. Lo recoges el primer día y lo devuelves el último. Mantenemos un margen de 1 hora sobre la hora que elijas y te avisamos por WhatsApp cuando salimos.

¿A qué hora entregáis el equipo?

Entregamos y recogemos de 08:00 a 19:00. Al reservar dinos tu hora preferida y la hora de check-in. Coordinamos contigo el día anterior y mantenemos un margen de 1 hora sobre la hora que elijas y te avisamos por WhatsApp cuando salimos.

¿Tengo que estar presente en la entrega y recogida?

Si te alojas en una villa o un alojamiento con un sitio seguro fuera, no — podemos dejar el equipo antes de que llegues y recogerlo cuando te vayas. Para apartamentos y hoteles coordinamos una hora en la que puedas estar.

¿Montáis el equipo en la playa?

Los alquileres estándar se entregan en tu puerta — todo se monta en un par de minutos. Si quieres que montemos un pícnic completo o un pack directamente en la playa, podemos hacerlo bajo petición como servicio personalizado.

¿Y si el equipo que quiero no está disponible?

Contáctanos. Ampliamos el inventario constantemente y solemos tener alternativas parecidas, o podemos conseguir artículos concretos con algo de antelación.

¿Y si el equipo no está en buen estado?

Avísanos al momento y te llevamos un reemplazo. Tratamos cada alquiler como si fuera para nuestra propia familia — si no es lo bastante bueno para nosotros, no lo alquilamos.

¿Y si necesito cancelar?

Cancelación gratuita con reembolso del 100% hasta 48 horas antes de tu hora de entrega o recogida. Dentro de las últimas 48 horas ya no podemos devolver el importe, porque la furgoneta y el equipo quedan reservados para ti.

¿Qué pasa si el equipo se pierde o se daña?

El desgaste normal corre de nuestra cuenta. Si algo se pierde o se daña de forma grave durante el alquiler, te pediremos que cubras el coste de reemplazo para que la siguiente familia pueda disfrutar del mismo equipo de calidad.

Equipamiento para bebés y niños

¿Alquiláis equipamiento para bebés y niños?

Sí. Alquilamos sillas de coche, sillas de paseo, cuna de viaje con colchón, trona y algunos esenciales de familia. Todo se limpia y revisa antes de la entrega.

¿Puedo alquilar sillas de coche o carritos junto con equipo de playa?

Sí. El equipo de playa y el de bebé y niños van en la misma reserva, con las mismas fechas y una sola tarifa de entrega y recogida.

¿Dónde entregáis el equipamiento para bebés y niños?

En hoteles, villas y apartamentos turísticos de toda la Costa del Sol — exactamente el mismo servicio de entrega y recogida que el equipo de playa, calculado según la ubicación de tu alojamiento.

Recogida en aeropuerto y reservas familiares

¿Puedo recogerlo todo en el aeropuerto de Málaga?

Sí. Elige la entrega en mano en el aeropuerto de Málaga: un miembro del equipo CostaSol te recibe en persona en el punto de encuentro de llegadas con todo limpio y preparado, y lo recoge antes de tu vuelo de vuelta. La entrega en el aeropuerto cuesta 99 €, con un mínimo de 45 € de alquiler.

¿Cómo sabéis qué silla de coche necesita mi hijo?

Te pedimos la altura y el peso, porque son los que deciden la silla correcta. La edad solo se usa como contexto. Si las medidas quedan fuera de lo publicado para nuestras sillas, te lo decimos en lugar de improvisar.

¿La silla encajará en mi coche de alquiler?

Te preguntamos qué coche llevarás y confirmamos la compatibilidad contigo antes de la entrega. Nunca afirmamos una compatibilidad que no hayamos comprobado y, si la silla no es compatible con tu coche, no la pagas. La sujeción final al vehículo la realiza siempre el conductor o tutor.

¿Puedo reservar equipamiento de bebé y de playa juntos?

Sí — una reserva, las mismas fechas, los mismos datos y una sola confirmación. Eliges entrega en el alojamiento o recogida en el aeropuerto para toda la reserva.

Sillas de coche, golf y traslados

¿Las sillas de coche llevan el manual oficial?

Sí. Cada silla de coche alquilada lleva su manual oficial del fabricante, y la ajustamos a la altura y el peso de tu hijo antes de la entrega.

¿Puedo alquilar palos de golf para mis vacaciones?

Sí. Sets completos de golf para hombre, mujer y junior, para diestros o zurdos, con varilla Regular o Stiff, entregados en tu alojamiento junto con el resto de la reserva.

¿Ofrecéis traslados privados desde el aeropuerto?

Sí. Traslados privados desde el aeropuerto de Málaga, la estación de tren de Málaga o el aeropuerto de Gibraltar en sedán (1–4 pasajeros) o minivan (hasta 7 pasajeros), con pago online. Tu conductor sigue tu vuelo.

¿Puede venir mi material de alquiler en el traslado?

Sí. Añade equipo de playa o de bebé a tu traslado y estará listo en el vehículo cuando aterrices. A la vuelta se lo devuelves al mismo conductor.

¿Cuándo queda confirmada mi reserva?

Tu reserva queda confirmada al recibir el pago. Si llegas en menos de 48 horas puedes pagar igualmente online; lo revisamos todo a mano y te contactamos enseguida.

¿Todavía tienes una duda?

WhatsApp es la forma más rápida de contactarnos — solemos responder en menos de una hora.

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